Como es sabido, el Marketing Digital es un conjunto de estrategias de comercialización que están en constante movimiento. En este sentido, debemos estar al tanto de todos cambios e ideas originales que van surgiendo para estar siempre entre los primeros lugares en la red.

Para este año se esperan muchos cambios importantes a nivel de estrategia digital. Esto se debe a la excesiva cantidad de productos iguales, que se consiguen en cualquier comercio grande o pequeño. Entonces para poder marcar la diferencia como marca, debemos esforzarnos más en desarrollar buenas estrategias de marketing.

Inteligencia Artificial

El aprovechamiento de herramientas de Inteligencia Artificial permitirá lograr automatizaciones más complejas, por ejemplo, automatizar procesos con fuentes de información heterogéneas. Esto provocará un gran impacto en la forma de trabajar, liberando tiempo para dedicarlo a tareas de valor.

Hiperfocus en el cliente

Hiperfocus es una estrategia de marketing centrada en el cliente, donde cada proceso inicia y termina teniendo como meta el éxito del cliente. Cada aspecto de nuestra compañía debe estar enfocado en cumplir este propósito. Si lo hacemos, nuestros clientes se encargarán de llevarnos al éxito.

Publicidad programática

La publicidad programática hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. Este tipo de publicidad integra la inteligencia artificial y el Big data para conectar con los consumidores a través de canales y anuncios mejor segmentados, gracias a la gran cantidad de información recolectada. El uso de la inteligencia artificial en la publicidad programática puede aplicarse en emails, workflows, contenido en general, entre otros.

El CRM o Gestión de las relaciones con los clientes

El CRM se ha posicionado en las empresas como un elemento fundamental para gestionar las relaciones con los clientes. Por lo que, sin duda, cada vez son más los empresarios que encuentran utilidad en el CRM para aumentar las ventas, conservar a sus clientes y adquirir nuevos prospectos.

El uso de los canales de comunicación de redes sociales (Facebook Messenger, WhatsApp) como herramientas de CRM será un complemento en campañas de email marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente en el Customer Journey y cerrar la compra.

El marketing omnicanal

Esta es una estrategia que se utiliza para garantizar una experiencia fluida del cliente y generar mejores relaciones en todos los canales (tradicionales o digitales) y puntos de contacto posibles (físicos o en línea). Esta tendencia también tiene algún tiempo ejecutándose. Para este año, se espera que cobre más relevancia por los múltiples beneficios que brinda.

La estrategia de marketing omnicanal ofrece una manera más integral de servir a nuestros clientes, a pesar de que no es una estrategia tan sencilla de implementar, es muy valiosa y tiene un impacto directo en la percepción de la empresa y la rentabilidad de la misma.