Las compañías más innovadoras saben que para hacer crecer su negocio, el marketing en redes sociales es la forma más efectiva para conectar con la audiencia. Muchas de ellas recurren a Snapchat para empresas, debido a las grandes ventajas que ofrece esta Red Social a los negocios. ¿Cuáles son y cómo puedes aprovecharlas? De eso hablaremos hoy.

¿Cómo usar Snapchat para empresas?

Hacer un Snap es muy simple. Al abrir la aplicación, ésta se abre en la pantalla de la cámara directamente. Allí se muestra un botón redondo: para hacer una foto basta con presionarlo una vez brevemente. Para hacer un vídeo de hasta 10 segundos se debe mantenerlo pulsado.

Si mantienes dicho botón presionado por más de 10 segundos, tomarás un Multisnap. Que es un sólo vídeo dividido en dos o más partes de 10 segundos de duración. A su vez, con sólo pulsar un botón en la app puedes alternar entre la cámara frontal y la cámara trasera. Lo que permite hacer vídeos más entretenidos.

Tras crear tu Snap, puedes incluir una gran diversidad de filtros de realidad aumentada. También stickers, texto, e incluso dibujos a mano alzada. Al finalizar tu creación, puedes descargar el resultado en tu móvil. Compartirlo con tu comunidad como una historia, o bien enviarlo a un contacto por mensaje privado.

Consejos para utilizar Snapchat para empresas y hacer crecer tu negocio

Crea y Promueve la cuenta de Snapchat de tu Empresa

Una vez que has creado la cuenta de tu negocio en Snapchat y has optimizado su perfil (añadiendo una foto, breve descripción y enlace a tu sitio web), llega la hora de promocionar tu cuenta para atraer seguidores. Promover tu cuenta de diverso modo es fundamental si quieres conformar una comunidad significativa en Snapchat.

Así, te aconsejamos realizar posteos en tus otras redes sociales promocionando tu cuenta de Snapchat y pedirle a tus amigos, familiares y seguidores que la sigan. También te recomendamos incluir el botón de Snapchat en tu sitio web y añadir el logo de esta Red Social en las tarjetas de tu negocio, papelería y otros espacios offline.

Personaliza tu Perfil

A diferencia de otras Redes Sociales, Snapchat no ofrece un perfil extenso para personalizar, aunque sí te permite colocar alguna información. Para empezar, sube la foto de perfil de tu cuenta. Para ello debes dar clic al cuadrado amarillo con un fantasma blanco en medio: al colocar tu foto aparecerá como relleno de dicho fantasma.

Puedes subir el logo de tu compañía desde tu galería o tomar fotos para crear un GIF que será tu avatar. Cabe destacar que en Snapchat cada avatar funciona como un código QR, con el fin de que las personas puedan agregar a otros usuarios simplemente apuntando su cámara de Snapchat en el código QR.

A medida que vayas utilizando tu cuenta irán apareciendo diferentes insignias bajo tu perfil, (p. ej. en relación a cuántos Snaps vas enviando, o quiénes te han seguido, etc.), que funcionarán como información complementaria sobre ti en Snapchat.

Interactúa con otros usuarios de Snapchat

Snapchat te ofrece una amplia variedad de formas de comunicarte con otros usuarios, con la particularidad de que todas ellas son de modo privado (a excepción de la función “Historias”). Dichas formas de comunicación son las siguientes:

Agregar Usuarios: Para añadir un usuario a tu lista de contactos manualmente, debes buscarlo por su nombre o apuntar tu cámara sobre su código QR. También puedes conectar con tu lista telefónica de contactos, de modo que todas las personas que tengan Snapchat se agreguen a tu comunidad.

Enviar Snaps: Puedes intercambiar fotos y vídeos con otros usuarios (esta es la actividad central de Snapchat). Ten en cuenta que, si haces una captura de pantalla de una foto o vídeo, el dueño de dicho contenido multimedia será notificado.

Ver Historias: Puedes ver y responder a las Historias de otros usuarios. La persona creadora de la Historia será notificada de ambas acciones.

Mensajes Instantáneos: Son una forma muy rápida y efectiva de comunicarte con cualquier usuario de Snapchat de forma privada. Cuando respondes a un Snap, o a una Historia, ambas respuestas serán enviadas bajo la forma de un mensaje instantáneo. Los usuarios serán notificados si haces una captura de cualquier mensaje instantáneo.

Enviar “Snapcash”: Esta opción te permite enviar dinero por Snapchat. Para habilitarla debes dirigirte a Configuración y vincular los datos de tu tarjeta de crédito o débito a tu cuenta. Snapchat recomienda no utilizar esta función con usuarios desconocidos para ti.

Define el tipo de contenido que compartirás

Es muy importante identificar el propósito de tu perfil de Snapchat. ¿Compartirás información diariamente con tus seguidores? ¿Es donde promoverás tus nuevos productos? ¿O tal vez mostrarás escenas del tipo “behind the scenes” referidas a tu negocio? Al mismo tiempo, debes definir cuál será el tono de tus Snaps.

Establecer el propósito de tu cuenta y el tono de comunicación que utilizarás te habilita para trabajar de un modo más ordenado y subir la calidad de tus contenidos. La idea es que generes contenido original y atractivo, que aporte un valor agregado o beneficio a quienes te siguen y que promueva la identidad de tu negocio.

Aprovecha las Historias de Snapchat

Las Historias de Snapchat son una compilación de contenidos publicados por cada usuario. Cada contenido desaparece al cabo de 24 horas desde su publicación. Para crear tu propia historia necesitas como mínimo una foto o vídeo (llamados “Snaps”). Puedes añadir 3, 5 o todos los Snaps que quieras y borrarlos en cualquier momento.

Tras publicar tu historia puedes ver cuántos usuarios la han visto y quiénes lo han hecho, lo cual es un excelente dato en términos de estudio de mercado. Las historias son una excelente forma de mostrarle a tu audiencia cómo es un día en tu negocio y de dar a conocer a tus empleados, instalaciones, actividades, etc.

Crea Geofiltros para distinguir a tu negocio

Una de las ventajas de Snapchat es que te permite crear Geofiltros para promocionar tu negocio de forma visual en las diferentes ubicaciones que exploran los usuarios a través de la app. Los Geofiltros son imágenes o logos superpuestos que transmiten dónde se encuentra un usuario en un momento determinado.

Así, te recomendamos crear el Geofiltro de tu negocio, para que el logo de tu marca aparezca en el lugar que desees cuando los usuarios visiten diferentes ubicaciones de modo virtual. Como puedes ver en la imagen siguiente, hacer esto es muy sencillo y está explicado paso a paso en los tutoriales de Snapchat.

Envía contenidos privados para Fidelizar a tus Seguidores

Una excelente forma de fidelizar a tus seguidores y de brindarles una atención exclusiva por seguirte en Spanchat a la vez, es enviarles promociones, descuentos y beneficios vía mensaje privado. También puedes compartir contenidos exclusivos, como noticias acerca de tu negocio, inauguraciones, eventos, etc.

Por ejemplo, la marca de ropa Rebecca Minkoff utilizo su cuenta de Snapchat parta enviar a sus seguidores un adelanto de su colección debut, incluso antes de hacer los desfiles oficiales de lanzamiento. Este tipo de acciones aporta un valor agregado y exclusivo a la comunidad de seguidores y, en consecuencia, los fideliza.

Publicita en Snapchat

De acuerdo al equipo de Snapchat, existen 3 formas de publicitar en Snapchat: Las “Snap Ads”, los Geofiltros Auspiciados y los Filtros Auspiciados. Las Snap Ads son vídeos verticales en pantalla completa, con una duración máxima de 10 segundos. En ellos puedes añadir llamados a la acción para invitar a los usuarios a ver tus propuestas.

Las Snap Ads pueden incluir una pista de audio que se reproduce automáticamente. Por su parte, los Geofiltros Auspiciados permiten a los usuarios enviar Snaps desde ubicaciones específicas, al tiempo que te habilitan a distinguir a tu negocio con un logotipo o imagen particular dentro del mapa de la App.

Finalmente, los Filtros Auspiciados son tecnológicamente más complejos, al tiempo que por su exposición y por su interactividad, son muy efectivos en términos publicitarios. Se trata de crear una máscara de Realidad Aumentada para que los usuarios jueguen con ella y creen sus propios Snaps (un ejemplo de esto es la campaña de Taco Bell mencionada antes).

Asóciate con Influencers

Ya hemos hablado antes sobre las ventajas del Influencer Marketing, y cómo el recurrir a un Micro Influencer puede darle a tu negocio local el impulso que necesita. Por todo lo dicho en esos posts, te aconsejamos utilizar la fama y el alcance de un Influencer para promocionar tu negocio en Snapchat.

Para aprovechar al máximo esta técnica, debes identificar un influencer que vaya con el estilo de tu marca, y proponerle un beneficio (p. ej. mercadería gratis) a cambio de que cree periódicamente Snaps que promocionen tus productos o los valores de tu marca. Esto aumentará tu popularidad y atraerá nuevos seguidores a tu cuenta.

Como conclusión de este artículo, podemos decir que, si tu negocio se dirige a un público jóven o Millennial, es muy recomendable aprovechar Spanchat para llegar a dicho sector de la audiencia. Ello no sólo te servirá para promover tu negocio y llegar a tu target, sino que otorgará un aire fresco y jovial a tu marca.