Hoy traemos algunos consejos de marketing que nos pueden ayudar a aumentar nuestras ventas y clientes si somos pequeños empresarios.

Estilo propio

Crear un estilo propio a nuestro negocio o a nuestros productos, nos posiciona en la mente de los consumidores. Tener nuestra marca hará que nos identifiquen y reconozcan en cualquier momento.

Nuestra identidad puede estar basada en alguna diferenciación o característica importante en nuestros productos. Bien sea en el estilo, diseños, colores o cualquier otra característica que destaque.

Variedad en los productos o servicios

Debemos especializarnos en un solo tipo de producto y consumidor, y crear nuestra propia identidad o estilo, pero a la vez, debemos ofrecer variedad.

Los consumidores siempre buscan variedad. Puede que logremos que sean fieles a nuestros productos o servicios, pero si con el tiempo dejan de encontrar variedad en ellos, pronto nos dejarán y se irán a la competencia.

Para ofrecer variedad debemos ofrecer diferentes alternativas y lanzar constantemente nuevos productos sin que ello signifique cambiar el tipo o estilo de nuestros productos actuales.

Opiniones de los clientes

Escuchar al cliente es estar permanentemente atentos a sus opiniones, sugerencias, comentarios, quejas o reclamos.

Incluso, debemos procurar buscar dicha información, por ejemplo, haciendo uso de encuestas, creando un buzón de sugerencias, dialogando con ellos y preguntándoles cuál es su opinión sobre nuestros productos, llamándolos por teléfono para ver qué tal les fue con su uso, etc.

Ello nos permitirá adaptar nuestros productos a sus necesidades, gustos o preferencias, y saber qué estamos haciendo mal, qué debemos mejorar, qué debemos quitar o cambiar.

Crear una base de datos de nuestros clientes

Siempre debemos procurar conseguir los datos de nuestros clientes tales como su nombre, dirección, teléfono, email y fecha de cumpleaños, de tal modo que podamos crear una base de datos que nos ayude a conocer más a nuestros clientes, hacerles seguimiento y mantener contactos con ellos.

Por ejemplo, podemos enviarles una tarjeta de agradecimiento, felicitación o saludos, y así procurar ganar su fidelidad, o podemos enviarle un boletín impreso vía correo postal o un boletín electrónico a su dirección de correo electrónico, sobre nuestras nuevas ofertas o promociones.

Para conseguir sus datos podemos hacer uso de promociones, por ejemplo, crear un sorteo en donde para participar tengan que ingresar sus datos, o simplemente podemos solicitárselos al momento que adquieran nuestros productos o servicios.

Conocer a nuestros clientes

Siempre debemos procurar detectar las necesidades, gustos, preferencias, hábitos o costumbres particulares de nuestros clientes.

Ello nos permitirá ofrecer un trato personalizado, por ejemplo, ofrecer un producto especialmente diseñado de acuerdo a los gustos o preferencias particulares de un determinado cliente.

Para detectar los gustos o preferencias particulares de nuestros clientes, debemos hacerles seguimiento a los productos que más utilizan, hábitos de consumo, preferencias de compra, etc.

Pendiente de la competencia

Así como debemos estar siempre atentos a nuestro mercado o público objetivo, también debemos estar siempre atentos a nuestra competencia.

Debemos estar atentos a las estrategias o acciones que realice, así como a la aparición de nuevos competidores. Esta información nos permitirá diseñar estrategias que hagan frente a la competencia. Tomar decisiones que contrarresten o sus acciones en el mercado.

Referencias de los clientes

Mientras más sean las referencias y mientras más conocidos sean los clientes que nos los hagan, mejor impresión causaremos. Podemos publicar las referencias, por ejemplo, en nuestros folletos o página web, o simplemente hacer mención a nuestros clientes potenciales de estas referencias

Buscar referidos

Siempre que nos sea posible debemos buscar referidos, es decir, procurar que nuestros clientes nos recomienden y ayuden a conseguir otros clientes.

Una forma de lograr ello es dándoles a nuestros clientes cupones de descuento para que se los obsequien a sus conocidos. Tambien podemos ofrecer un producto de manera gratuita cada vez que sean utilizados tres de sus cupones.

Siempre debemos idear estrategias que nos permitan obtener referidos. Sin embargo, debemos recordar que la mejor forma de lograr que nos recomienden, es brindando un producto o servicio de buena calidad.